Loralova – Política de devoluciones

AVISO IMPORTANTE

Ten en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los costos de envío y procesamiento de la devolución corren por cuenta del cliente.

¿Puedo devolver un producto que compré?

Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Estado del producto

El producto debe incluir todos sus accesorios, piezas y componentes originales. El empaque debe conservarse en un estado similar al que tenía al momento de la entrega.

Uso del producto

Se permite una manipulación razonable para probar el producto. Sin embargo, no se aceptarán productos dañados por un uso inadecuado o una manipulación incorrecta.

Higiene

Los productos en los que la higiene sea un factor esencial deben estar completamente limpios antes de iniciar el proceso de devolución.

Productos defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, infórmanos inmediatamente después de recibir tu pedido.

Costos

Loralova se reserva el derecho de cobrar al cliente los costos relacionados con la devolución del producto.

Tiempo de procesamiento

Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén, la devolución será procesada y confirmada en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Importante: Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si determinamos que el producto fue utilizado o dañado por razones que no sean responsabilidad de Loralova.

¿Cómo solicitar una devolución?

Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a:

infomadamepraha@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografía del producto (obligatoria en caso de daño o defecto).

• Nombre completo del cliente.

• Dirección completa del cliente.

IMPORTANTE: Te proporcionaremos la dirección correcta para realizar la devolución. No envíes el paquete a la dirección del remitente original, ya que no corresponde a nuestro centro de devoluciones. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos la dirección correcta.

A. Condiciones para cancelar un pedido

Derecho de desistimiento

Tienes el derecho legal de desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Debido a que nuestro sistema de procesamiento de pedidos es automatizado, una vez enviado el pedido ya no es posible detener el envío. En ese caso, el reembolso se realizará después de recibir el producto devuelto.

Pedidos en tránsito

Nuestros productos se envían desde Asia. Si tu pedido ya está en camino, no será posible cancelarlo hasta que haya sido entregado.

Para agilizar el proceso de reembolso, te pedimos que nos envíes el comprobante de envío del paquete devuelto.

Consecuencias del desistimiento

Una vez que recibamos el producto devuelto en nuestro almacén, te reembolsaremos el importe correspondiente (excepto los costos de envío estándar o adicionales) en un plazo máximo de 14 días.

⚠️ INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS DEVOLUCIONES

TODOS LOS PAQUETES DEVUELTOS DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA.

LOS COSTOS DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.

Loralova – Política de reembolsos

1. Plazo y condiciones

La solicitud de reembolso puede realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

El producto devuelto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue entregado y dentro de su empaque original.

Es necesario presentar el comprobante de compra o la confirmación del pedido. No envíes el producto directamente al fabricante.

2. Productos que no se pueden devolver

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Productos íntimos o de higiene.

• Tarjetas de regalo.